Die Auszeichnung wurde bei einer feierlichen Ehrung in den historischen Räumen der Kupferbergterrassen Mainz an Christian Walther, Vertriebsleiter Deutschland, übergeben. „Unter den Top drei der besten mittelständischen Unternehmen zu sein, ist eine großartige Bestätigung unserer Arbeit“, sagt Christian Walther. „Besonders überzeugt sind unsere Kunden von der Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Lösungs- und Fachkompetenz der DELO-Mitarbeiter.“
Außerdem haben die Kunden die Qualität der Produkte sowie die Logistik und Lieferfähigkeit des Unternehmens als überdurchschnittlich gut bewertet. „Die Ergebnisse zeigen, dass wir bei der Bewertung der Imageattribute, wie sehr professionell, sehr zuverlässig und sehr innovativ, ganz klar über dem Durchschnitt liegen“, so Christian Walther weiter. Hervorzuheben ist auch das positive Abschneiden bei der Kundenorientierung sowie beim Beschwerdemanagement; hier liegt DELO mit seiner Punktzahl ebenfalls vorne.
Bereits zum sechsten Mal hat das Mainzer Institut forum! gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) bundesweit und branchenübergreifend die Kundenbeziehungsqualität deutscher Unternehmen analysiert und im Rahmen einer Benchmarkstudie verglichen. Die Grundlage des Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions“ ist eine repräsentative Kundenbefragung. DELO wurde bereits zum zweiten Mal prämiert.
Der dritte Platz beim „Kundenchampion“ ist innerhalb einer Woche die zweite Auszeichnung für das Windacher Unternehmen. Am 24. April wurde DELO „Great Place to Work” und ist damit unter den Top 20 der besten Arbeitgeber Deutschlands in der Kategorie 50 bis 500 Mitarbeiter. Hier zeigt sich, dass DELO nicht nur von den Kunden sondern auch von den Mitarbeitern als Champion gesehen wird.
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Verena Steffel/ Katrin Kirchgässner
DELO Industrie Klebstoffe
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